توسط : آنتی ویروس کسپراسکای سال های زیادی است که به ارائه خدمات به کاربران در سطح اول امنیت مشغول است . کسپراسکای در ایران هم از طرفداران زیادی برخوردار است .
بسیاری از کاربران و شرکت ها به این آنتی ویروس اعتماد کرده و آن را بر روی سیستم خود نصب دارند . کسپراسکای kaspersky همواره سعی کرده تا سطح امنیت را در تمامی پلتفرهای کاربر بالا ببرد .
از سال 2015 بود که این آنتی ویروس اعلام کرد که افزونه یا extension پیشرفته طراحی کرده است که مانند آنتی ویروسی در وب عمل می کند ، که در مرورگرهای اینترنتی نصب و کاربر را از آسیب های احتمالی مانند تبلیغات مخرب ، پیشینگ و … محافظت می کند .
این روش به طور ساده به این صورت است که کسپراسکای یک اسکریپت را در داخل تمامی صفحات شما وارد کرده اصطلاحا inject و واسطی بین شما و وب سایتی بازدید می کنید می شود تا از شما محافطت کند .
با تمام این تفاسیر ممکن است برای برخی از شما این افزونه مشکل ساز شود . گاهی اوقات پیش آمده که سرعت مرور و لود صفحات اینترنت تا چندین دقیقه کاهش پیدا کرده ، و درخواست هایی به وب سایت این آنتی ویروس زده می شوند پاسخ سریع را دریافت نکرده اند .
یک نمونه از این مشکلات ، در عکس بالا قابل مشاهده است . کاربر برای باز کردن ایمیل خود مدت زیادی منتظر بوده و درخواست به سایت کسپراسکای در پایین مرورگر قابل مشاهده است . یعنی این پیام waiting for gc.kis.v2.scr.kaspersky-labs.com
برای حل این مشکل با فراتیپس همراه باشید .
1 ) آپدیت بودن kaspersky به آخرین ورژن
همواره مطمئن شوید که از آخرین ورژن این آنتی ویروس استفاده می کنید در زمان نگارش این مقاله آخرین ورژن 19 یا به عبارتی 2019 است . با این کار اگر مشکل شما از باگ در این برنامه باشد با یک آپدیت ساده می توانید آن را حل نمایید .
[perfectpullquote align=”right” bordertop=”false” cite=”” link=”” color=”” class=”” size=””]به یاد داشته باشید در روش دستی کد محصول ممکن است مجدد از شما درخواست شود[/perfectpullquote]
برای این کار زمانی که شما آپدیت database در نرم افزار را انجام دهید به صورت خودکار آخرین ورژن هم برای شما نصب خواهد شد اگر این اتفاق رخ نداد شما باید به صورت دستی این آپدیت را انجام دهید یعنی ورژن 19 را دانلود و مجدد نصب کنید
2 ) غیرفعال کردن تنظیمات امنیتی در وب
- برای این کار به مسیر زیر در آنتی ویروس خود بروید
Settings -> Protection -> Web Anti-Virus -> Advanced Settings
و این گزینه را غیر فعال کنید . Automatically activate Kaspersky Protection extension
- بعد از آن مجدد به این مسیر بروید Setting -> Additional -> Network
و این گزینه را غیرفعال کنید Inject script into web traffic
در پایان هر افزونه ای که در مرورگرهای شما ، نامی از کسپراسکای را دارد را باید پاک کنید !
بعد از این مرحله سیستم را مجدد راه اندازی کنید .
3 ) حل نشدن مشکل
در صورتی که با انجام مراحل بالا مشکل بازهم پابرجا بود ، روش پیشنهادی این است که شما ورژن فعلی آنتی ویروس خود را پاک کرده ، ریست سیستم ، سپس مجدد آخرین ورژن یعنی 19 را نصب کنید . بعد از آن به قسمت database update رفته و آپدیت را انجام دهید سپس مجدد سیستم را راه اندازی کنید .
